一、 售前服務：

　　熱情接受客戶的咨詢，詳細介紹系列產(chǎn)品的規(guī)格型號、性能特點、技術優(yōu)勢，并應客戶要求寄發(fā)產(chǎn)品目錄及相關資料。

　　二、 售中服務：

　　為用戶提供專業(yè)、經(jīng)濟合理的配置應用方案。如用戶有特別需要，可提供產(chǎn)品樣機和上門根據(jù)使用環(huán)境情況設計配置應用方案。

　　三、 售后服務：

　　1.用戶自設備之日起可享受一年的保修。在保修期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題所致的零配件損壞或機器故障，均可免費更換或修復。保修期以外及因“ 保修須知 ”第三條款內(nèi)容所出現(xiàn)的零配件損壞 或故障，在更換及修復時，只收取零配件費用，不收取工時費。

　　2.產(chǎn)品經(jīng)維修后，如在三個月內(nèi)因質(zhì)量問題發(fā)生同一零配件損壞或故障時可免費更換或修復。

　　3.全國統(tǒng)一售后服務 由專人負責， 隨時接受用戶的咨詢、投訴及報修。

　　4.產(chǎn)品服務中心所在地市區(qū)范圍內(nèi)，在接到用戶報修電話后，24小時內(nèi)響應并安排服務;其它地區(qū)請用戶將故障機器送到或發(fā)運至服務中心，服務中心收到故障機器后在一周內(nèi)修復發(fā)回給客戶。

　　5.定期安排技術人員主動上門為用戶服務，了解機器運行使用情況，并協(xié)同用戶對機器進行維護保養(yǎng)。

　　四、 保修須知：

　　一、用戶憑保修卡B聯(lián)及購機單據(jù)(復印件有效)可享受自購機之日起整機一年的保修服務。在保修期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題所致的零配件損壞或機器故障，均可免費更換或修復。

　　二、保修期內(nèi)如有以下情況，均不能享受保修服務：

　　1.用戶因安裝、使用、保管不當而引起的損壞或故障;

　　2.非本公司售后維護單位或用戶自行拆卸、維修而造成的損壞或故障;

　　3.因不可抗力(如水災、火災、雷電、地震等)而造成的損壞或故障;

　　4.無辦理保修及購機單據(jù)，購機單據(jù)與產(chǎn)品不符或被涂改。

　　三、保修期以外及因本“保修須知”第二條款內(nèi)容所引起的零配件損壞或故障，更換或修復均需收費。

　　四、產(chǎn)品經(jīng)維修后，如三個月內(nèi)因質(zhì)量問題發(fā)生同一零配件損壞或故障時可免費更換及修復。